面对得物交易异常，用户往往会感到困扰，不知道该如何解决。其实，解决得物交易异常的关键在于明确问题所在。常见的异常情况包括订单未支付成功、商品未按时发货、物流信息更新不及时等。首先，当遇到订单未支付成功的情况时，需检查支付过程是否顺利，确认是否有支付超时或支付失败的情况。若支付环节有问题，可尝试重新支付或联系得物客服，提供支付订单号以便快速处理。

其次，对于商品未按时发货的情况，建议用户先通过得物平台查看发货信息，确认是否已提交发货。如果发货时间超过了商家承诺的时间，可以向商家或平台客服反映情况，平台会根据具体情况提供解决方案，如延长发货时间或提供补偿措施。此外，如果用户怀疑商家有违规行为，可以及时举报，平台会进行核查并采取相应的措施。

在遇到物流信息更新不及时时，可直接在得物平台中查询最新的物流信息。如果信息仍然没有更新，可以联系快递公司或得物客服，提供订单号以便进行查询。另外，对于需要特殊处理的物流异常，如商品破损或缺失，用户应保持冷静，拍照记录异常情况，并及时与卖家沟通，根据双方协议进行退货或索赔。

综上所述，解决得物交易异常，关键在于准确识别问题类型，并采取相应措施。同时，合理利用平台提供的服务和资源，能够更有效地解决问题，保障自己的权益。